นโยบายความเป็นส่วนตัว Argus99
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นชาวไทย

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดย Argus99 เพื่ออธิบายให้ผู้ใช้ทุกคนเข้าใจว่า แพลตฟอร์มเก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้งาน argus99.app ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์ แอปพลิเคชันมือถือ iOS หรือ Android หรือช่องทางอื่นใด

Argus99 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ชาวไทยทุกคนอย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่เพราะกฎหมายกำหนด แต่เพราะเราเชื่อว่าความไว้วางใจระหว่างแพลตฟอร์มและผู้เล่น สร้างได้จากความโปร่งใสและความรับผิดชอบต่อข้อมูลเท่านั้น

2. ข้อมูลที่ Argus99 เก็บรวบรวม

Argus99 เก็บข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ ยืนยันตัวตน และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย แบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก:

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน หรือติดต่อทีมงาน คุณจะให้ข้อมูลเหล่านี้:

ข้อมูลทางการเงินที่คุณให้ เช่น หมายเลขบัญชีธนาคาร ถูกเข้ารหัสและจัดเก็บแยกต่างหาก Argus99 ไม่เก็บข้อมูล CVV บัตรเครดิต/เดบิตไว้ในระบบ การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการ ที่ผ่านการรับรองด้านความปลอดภัย PCI DSS

2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้งาน Argus99 ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ:

ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน ตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติ และวิเคราะห์การใช้งานในภาพรวม ไม่ได้ใช้เพื่อระบุตัวตนของผู้ใช้คนใดคนหนึ่งเป็นการส่วนตัว

3. วิธีการที่ Argus99 นำข้อมูลไปใช้

Argus99 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้โดยไม่ได้รับความยินยอม

• การจัดการบัญชีและการยืนยันตัวตน — ใช้ข้อมูลส่วนตัวในการสร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้ ยืนยันอายุและตัวตน ตามกระบวนการ KYC เพื่อความปลอดภัยของทุกคนในแพลตฟอร์ม
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน — ข้อมูลบัญชีธนาคารและ PromptPay ใช้เฉพาะสำหรับดำเนินการฝากและถอนเงิน ไม่มีการนำข้อมูลการเงินไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
• การปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน — ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานช่วยให้ Argus99 แนะนำเกมและโปรโมชันที่เหมาะกับคุณ รวมถึงปรับปรุง UI/UX ของแพลตฟอร์มให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การรักษาความปลอดภัยและป้องกันการทุจริต — ข้อมูล IP และพฤติกรรมการใช้งานช่วยให้ระบบตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และป้องกันการฉ้อโกงทางการเงิน
• การสื่อสารและการสนับสนุน — อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ใช้สำหรับส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น ตอบคำถาม และแจ้งการเปลี่ยนแปลงนโยบายสำคัญ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย — ในบางกรณี Argus99 จำเป็นต้องเก็บและใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น การป้องกันการฟอกเงินและกฎระเบียบทางการเงิน

4. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

Argus99 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ ทางการตลาด มีเพียงกรณีที่จำเป็นอย่างแท้จริงดังต่อไปนี้เท่านั้นที่ข้อมูลอาจถูกส่งต่อ:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับดำเนินการฝากและถอนผ่าน PromptPay ธนาคารไทย TrueMoney Wallet และบัตร Visa/Mastercard จะถูกส่งให้ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องเท่านั้น โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ Argus99 กำหนด
• ค่ายเกมและผู้ให้บริการเกม — ข้อมูลเฉพาะเซสชันการเล่นที่จำเป็นสำหรับการทำงานของเกมจะถูกส่งให้ค่ายเกม แต่ไม่รวมข้อมูลส่วนตัวที่สามารถระบุตัวตนได้
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย — ข้อมูลบางส่วนอาจถูกใช้กับระบบตรวจจับการทุจริตและ Identity Verification เพื่อปกป้องผู้เล่นทุกคนในแพลตฟอร์ม
• หน่วยงานกฎหมาย — Argus99 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีที่จำเป็นและไม่อาจปฏิเสธได้

5. มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

Argus99 ลงทุนกับระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพราะตระหนักดีว่า ความเชื่อมั่นของผู้เล่นขึ้นอยู่กับความสามารถในการปกป้องข้อมูลของพวกเขา

มาตรการด้านเทคนิค

• SSL 256-bit และ TLS 1.3 — เข้ารหัสทุกการรับส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล — ข้อมูลส่วนตัวที่จัดเก็บในระบบถูกเข้ารหัสเพิ่มเติมอีกชั้น
• Two-Factor Authentication (2FA) — ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS) — ติดตามและแจ้งเตือนกิจกรรมผิดปกติแบบ real-time
• การสำรองข้อมูล — ข้อมูลสำคัญถูกสำรองในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหาย

มาตรการด้านองค์กร

การเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้จำกัดเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต้องเข้าถึงเท่านั้น พนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลผู้ใช้ผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูล และลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ

แม้ว่า Argus99 จะใช้มาตรการที่ครอบคลุม แต่ต้องยอมรับว่าไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อ Live Chat ทันที

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

Argus99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง จดจำการตั้งค่าของคุณ และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณและไม่เป็นอันตรายใดๆ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเมนูการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน การปิด Essential Cookies อาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ Argus99 ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง แต่ไม่มีผลต่อสิทธิ์การเป็นสมาชิกของคุณ

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวที่ Argus99 เก็บไว้ การใช้สิทธิ์ทำได้ผ่านการติดต่อทีมงาน Argus99 จะดำเนินการให้ภายในเวลาที่กำหนด

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

Argus99 เก็บข้อมูลส่วนตัวไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล:

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน — เก็บตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บ 7 ปีตามข้อกำหนดด้านการเงินและภาษี
• ประวัติการเดิมพัน — เก็บ 2 ปีสำหรับการวิเคราะห์และการร้องเรียน
• บันทึกการสนับสนุน — เก็บ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงในกรณีพิพาท
• ข้อมูลทางเทคนิค (logs) — เก็บ 90 วันสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย

เมื่อครบกำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ตามมาตรฐานการลบข้อมูลที่ได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรม

9. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

Argus99 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ หากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและข้อมูลจะถูกลบ ยอดเงินคงเหลือจะถูกดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม

หากคุณเป็นผู้ปกครองและทราบว่าบุตรหลานใช้งาน Argus99 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เพื่อดำเนินการระงับและลบบัญชีโดยเร็วที่สุด

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

Argus99 อาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะ เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลง ของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้าเสมอ

การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน ผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ และ/หรือแบนเนอร์แจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม การใช้งานต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลถือว่ายอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สามารถติดต่อทีมงาน Argus99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมลความเป็นส่วนตัว — [email protected] สำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลโดยเฉพาะ ตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมง
• Live Chat ภาษาไทย — พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน สำหรับคำถามทั่วไปและเร่งด่วน
• อีเมลสนับสนุนทั่วไป — [email protected] ตอบกลับภายใน 4–6 ชั่วโมง

Argus99 มุ่งมั่นตอบสนองต่อคำร้องเรื่องข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำร้อง ในกรณีที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาเพิ่มเติม แต่จะแจ้งให้ทราบความคืบหน้าเป็นระยะ