คำถามที่พบบ่อย ของ Argus99
ทุกข้อสงสัยมีคำตอบที่นี่

1 บุคคลสามารถมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสมัครซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดของ Argus99 และอาจทำให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับ รวมถึงยอดเงินและโบนัสที่ได้รับ หากคุณเคยมีบัญชีแต่เข้าไม่ได้ ให้ติดต่อ Live Chat เพื่อกู้คืนบัญชีเดิม ไม่ใช่สมัครใหม่

ต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ ขึ้นไปจึงจะสมัครสมาชิกและใช้งานแพลตฟอร์ม Argus99 ได้ ระบบจะตรวจสอบวันเกิดในขั้นตอนสมัครและยืนยันอีกครั้งผ่าน KYC หากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 18 ปี บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินจะถูกส่งคืนตามขั้นตอน

ติดต่อทีมงาน Live Chat ภาษาไทย แจ้งชื่อ-นามสกุลจริงที่ลงทะเบียนและหมายเลขโทรศัพท์ ทีมงานจะยืนยันตัวตนและช่วยค้นหาข้อมูลบัญชีให้ โดยปกติใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที

ได้ แต่ต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน เพื่อป้องกันการแก้ไขข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ติดต่อ Live Chat พร้อมข้อมูลบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 24 ชั่วโมง

โดยทั่วไปใช้เวลา 24–48 ชั่วโมงหลังส่งเอกสาร ในช่วงเวลาเร่งรัดอาจเร็วกว่านั้น แนะนำให้ส่งเอกสารที่ชัดเจน ไม่เบลอ ไม่ถูกตัด เพื่อให้ผ่านการตรวจสอบรอบแรกได้เลย หากเอกสารไม่ผ่าน ทีมงานจะแจ้งผ่านอีเมลพร้อมคำแนะนำ

Argus99 รองรับช่องทางฝากเงินสำหรับผู้เล่นชาวไทยครบถ้วน ได้แก่

• PromptPay QR Code — เงินเข้าบัญชีภายใน 60 วินาที
• TrueMoney Wallet — ฝากและถอนได้ทั้งคู่
• โอนธนาคารไทย — รองรับทุกธนาคาร เช่น กสิกร กรุงไทย ไทยพาณิชย์ กรุงเทพ ออมสิน
• Mobile Banking / Internet Banking — ทำรายการผ่านแอปธนาคารได้เลย
• Visa / Mastercard — รองรับบัตรเดบิตและบัตรเครดิต

ทุกธุรกรรมดำเนินการเป็นสกุลเงิน บาทไทย (THB) ทั้งหมด

ยอดฝากขั้นต่ำแตกต่างกันตามช่องทางที่เลือก สามารถตรวจสอบยอดขั้นต่ำสำหรับแต่ละช่องทาง ได้ในหน้าฝากเงินหลังล็อกอินเข้าสู่ระบบแล้ว หรือถามทีมงาน Live Chat ได้โดยตรง Argus99 ออกแบบระบบให้ผู้เล่นทุกระดับเข้าถึงได้ ไม่จำกัดแค่ผู้เล่นรายใหญ่

ขั้นแรกให้รอ 5–10 นาที เพราะบางช่องทางมีการดีเลย์เล็กน้อยในช่วงที่มีปริมาณธุรกรรมสูง ถ้าผ่าน 15 นาทีแล้วยังไม่เข้า ให้ติดต่อ Live Chat พร้อมแจ้ง

• หมายเลขอ้างอิงการทำรายการ (Reference Number)
• ยอดเงินและเวลาที่โอน
• ช่องทางที่ใช้ฝาก (PromptPay / โอนธนาคาร / TrueMoney)

ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการให้โดยเร็วที่สุด

Argus99 ไม่เก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากเงิน อย่างไรก็ตาม บางช่องทางอาจมีค่าธรรมเนียมจากฝั่งธนาคารหรือผู้ให้บริการของคุณ เช่น ค่าธรรมเนียมโอนข้ามธนาคารในบางกรณี ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายของบริการนั้นๆ ไม่ใช่ของ Argus99

ไม่ได้ ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝากต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนใน Argus99 เท่านั้น เพื่อป้องกันการฟอกเงินและการใช้บัญชีโดยมิชอบ ถ้าใช้บัญชีคนอื่น ยอดเงินอาจถูกระงับและส่งคืน ระบบตรวจสอบชื่อผู้โอนอัตโนมัติในทุกธุรกรรม

รองรับการถอนเงินผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคารไทยทุกแห่ง และ TrueMoney Wallet ชื่อบัญชีปลายทางต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนใน Argus99 เสมอ Argus99 ไม่รองรับการถอนเงินผ่าน Visa/Mastercard หรือช่องทางที่ไม่สามารถตรวจสอบชื่อได้

หลัง KYC ผ่านแล้ว การถอนเงินครั้งต่อๆ ไปโดยทั่วไปเสร็จภายใน 1–4 ชั่วโมง ในช่วงเร่งรัดหรือนอกเวลาทำการธนาคารอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง การถอนเงินครั้งแรกจะใช้เวลาเพิ่มเติมสำหรับการตรวจสอบ KYC ก่อน

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่

• ยังไม่ผ่านขั้นตอน KYC (ยืนยันตัวตน)
• ชื่อบัญชีธนาคารปลายทางไม่ตรงกับชื่อในบัญชี Argus99
• ยังมีเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ (Turnover) ของโบนัสที่ยังไม่ครบ
• ยอดถอนสูงกว่าวงเงินถอนที่ตั้งค่าไว้
• บัญชีถูกตั้งค่า Cool-Off หรือ Self-Exclusion ไว้

ตรวจสอบสถานะและเหตุผลได้จากอีเมลแจ้งเตือน หรือติดต่อ Live Chat

ยอดขั้นต่ำและสูงสุดในการถอนแต่ละครั้งจะแสดงในหน้าถอนเงินหลังล็อกอิน โดยจะแตกต่างกันตามช่องทางที่เลือกและระดับบัญชีของสมาชิก ถ้าต้องการถอนยอดสูงกว่าที่ระบุ ติดต่อ Live Chat เพื่อขอตรวจสอบกรณีพิเศษ

ไม่มีการจำกัดจำนวนครั้งต่อวันสำหรับการถอนเงินทั่วไป แต่ต้องอยู่ภายใต้วงเงินถอนรายวันของบัญชีและเงื่อนไขโบนัสที่เกี่ยวข้อง ถ้ามีคำถามเฉพาะเจาะจงเรื่องวงเงิน สามารถถาม Live Chat ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

Argus99 ใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับทุกการรับส่งข้อมูล ระบบเดียวกับที่ธนาคารออนไลน์ใช้ ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินถูกเก็บในระบบที่แยกออกจากกัน ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด

2FA คือการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน เมื่อล็อกอินนอกจากรหัสผ่านแล้ว ระบบจะขอรหัส OTP 6 หลักจากแอป Authenticator บนมือถือของคุณอีกชั้นหนึ่ง ไม่บังคับ แต่แนะนำอย่างยิ่ง โดยเฉพาะถ้าบัญชีมียอดเงินอยู่ เปิดใช้งานได้ที่ "ตั้งค่าบัญชี > ความปลอดภัย"

ให้ทำสิ่งเหล่านี้ทันที

• เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีถ้าล็อกอินได้อยู่
• ติดต่อ Live Chat เพื่อแจ้งเหตุฉุกเฉินและขอล็อกบัญชีชั่วคราว
• ตรวจสอบประวัติการทำรายการล่าสุดในบัญชี

Argus99 จะไม่มีวันขอรหัสผ่านผ่าน Live Chat อีเมล หรือ SMS ถ้ามีคนอ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่และขอรหัสผ่าน ให้ปฏิเสธและแจ้งทีมงานทันที

ระบบจะล็อกชั่วคราว 15 นาทีหลังกรอกผิดเกิน 5 ครั้ง เพื่อป้องกัน Brute Force Attack รอครบ 15 นาทีแล้วลองใหม่ หรือติดต่อ Live Chat เพื่อขอปลดล็อกเร็วขึ้น พร้อมยืนยันตัวตนเบื้องต้น ทีมงานจะดำเนินการให้ทันที

ระบบ Argus99 ออกแบบให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น รหัสผ่านของคุณถูกเก็บในรูปแบบ Hash ที่เข้ารหัสไว้ ไม่มีพนักงานคนใดสามารถเห็นรหัสผ่านจริงของคุณ กระบวนการภายในมีการตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าอย่างเข้มงวด

Argus99 ครอบคลุมเนื้อหาสำหรับผู้เล่นชาวไทยอย่างครบถ้วน

• กีฬา: ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก ลา ลีกา มวยไทย แบดมินตัน เซปักตะกร้อ Esports และอีกกว่า 30 ชนิดกีฬา
• คาสิโนสด: บาคาร่า รูเล็ต ไฮโล ไพ่ป็อกเด้ง และอื่นๆ กับดีลเลอร์จริง
• สล็อต: เกมจากค่ายชั้นนำนับพันรายการ
• ล็อตเตอรี่และเกมอื่นๆ: หลากหลายให้เลือก

สล็อตและเกมบางรายการมีโหมดทดลองเล่นฟรี (Demo Mode) สำหรับสมาชิกที่ล็อกอินแล้ว ช่วยให้คุณรู้จักเกม ฟีเจอร์ และอัตราการจ่ายก่อนตัดสินใจวางเงินจริง อย่างไรก็ตาม คาสิโนสดและการเดิมพันกีฬาไม่มีโหมดทดลองเล่น เพราะต้องใช้เงินจริงในการเข้าร่วม

ราคาต่อรองของ Argus99 อัปเดตแบบ Real-Time ตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับการเดิมพันสด (Live Betting) ราคาจะเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์ในสนามแบบต่อเนื่อง แนะนำให้ยืนยันราคาก่อนกดวางเดิมพัน เพราะราคาอาจเปลี่ยนในระหว่างที่คุณกรอกข้อมูล

ระบบ Argus99 บันทึกสถานะเกมทุกขั้นตอนอัตโนมัติ ถ้าเกมหรือการเชื่อมต่อมีปัญหาระหว่างเล่น ระบบจะดำเนินการตามผลลัพธ์สุดท้ายของเกมนั้น ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดจากระบบ Argus99 เอง ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการให้อย่างยุติธรรม ติดต่อ Live Chat พร้อมแจ้งชื่อเกมและเวลาที่เกิดเหตุ

เนื้อหาเกมและฟีเจอร์เหมือนกันทั้งบนแอปมือถือและเว็บไซต์ แอปมือถือมีข้อดีเพิ่มเติม เช่น การแจ้งเตือน Real-Time ผลกีฬา การล็อกอินด้วย Face ID / Fingerprint และการแสดงผลที่ปรับให้เหมาะกับหน้าจอมือถือมากขึ้น แนะนำให้ดาวน์โหลดแอปสำหรับประสบการณ์ที่ดีที่สุดบนสมาร์ทโฟน

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่จะเข้าบัญชีอัตโนมัติหลังการฝากครั้งแรกตามเงื่อนไขที่กำหนด เงื่อนไขหลักคือต้องมีการเทิร์นโอเวอร์ (เล่นให้ครบยอดที่กำหนด) ก่อนจึงจะถอนเงินจากโบนัสส่วนนั้นได้ ตรวจสอบเงื่อนไขล่าสุดในหน้าโปรโมชันหลังล็อกอิน เพราะโบนัสและเงื่อนไขมีการอัปเดตเป็นระยะ

ตรวจสอบก่อนว่าระยะเวลาของโปรโมชันยังไม่หมดอายุ และยอดฝากถึงขั้นต่ำที่กำหนดหรือไม่ บางโปรโมชันต้องกรอกรหัสก่อนทำการฝาก ไม่ใช่หลังฝาก ถ้าตรวจสอบแล้วทุกอย่างถูกต้อง ติดต่อ Live Chat พร้อมแจ้งรหัสโปรโมชันและหลักฐานการฝาก ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการให้

ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของโบนัสแต่ละรายการ บางโบนัสใช้ได้กับทุกหมวด บางโบนัสจำกัดเฉพาะกีฬา คาสิโนสด หรือสล็อต ตรวจสอบรายละเอียดในหน้าโปรโมชันหรือถามทีมงาน Live Chat ก่อนตัดสินใจรับโบนัสนั้นๆ

ได้ ถ้าไม่ต้องการรับโบนัสใด สามารถแจ้งทีมงาน Live Chat ก่อนทำการฝาก เพื่อระบุว่าต้องการฝากเงินปกติโดยไม่รับโบนัส วิธีนี้ทำให้คุณถอนเงินได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ ทีมงานจะบันทึกและดำเนินการตามที่คุณต้องการ